REVISTA DYNA MANAGEMENT

Palabras clave:

Despliegue de función de calidad, QFD, mascarilla, Gestión de ciclo de vida del producto PLM, análisis de ingeniería CAE, Quality Function Deployment, KANO Model, House of Quality, HOQ, Design Stages, Computer Aided Design, CAD

Tipo de artículo:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Sección:

ARTICULOS DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLES

RESUMEN:
Este trabajo presenta la implementación de la primera matriz, conocida como “casa de la calidad”, en el marco de la metodología “despliegue de función de la calidad” (QFD), en un dispositivo de sujeción para mascarillas. Como punto de partida, se interpreta la voz del cliente a través del modelo Kano, el cual logra la clasificación singular de los requisitos del cliente hacia el producto. Estos requisitos del cliente y los aspectos técnicos, como respuesta a ello por parte del fabricante, son insumo fundamental para construir la casa de la calidad. En ésta, se muestra la escala en nivel de importancia de los requisitos, la correlación entre ellos y los aspectos técnicos, con el fin de lograr una toma acertada de decisiones. Posteriormente, se presenta el diseño inicial del dispositivo, donde se especifican los objetivos que se esperan obtener y la funcionalidad del mismo. Para lo anterior se utilizó un software comercial de diseño asistido por computador (CAD). Se obtuvo un prototipo inicial del dispositivo, con la ayuda de la tecnología de manufactura aditiva o impresión 3D por deposición de material fundido. Con lo anteriormente desarrollado, se lograrían escenarios más cercanos para el diseño final del dispositivo, su respectiva validación y la viabilidad de su producción a nivel industrial.

Palabras Clave: Despliegue de función de calidad, modelo Kano, casa de la calidad, metodología de diseño.