REVISTA DE INGENIERIA DYNA

Palabras clave:

Behavior change techniques, health management APPs, continuance intention, expectation-confirmation theory, Técnicas de cambio de conducta, APPs de gestión de la salud, intención de permanencia, teoría de la expectativa-confirmación

Tipo de artículo:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Sección:

ARTICULOS DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLES

Con el crecimiento exponencial de las necesidades de los consumidores de servicios sanitarios móviles en todo el mundo, las aplicaciones de gestión sanitaria (APPs) han suscitado una amplia atención social. La mayoría de los estudios existentes se han basado en la Teoría de la Confirmación de las Expectativas, pero son escasos los que han explorado la intención de uso continuado de las APPs de salud desde la perspectiva de la adecuación tecnológica. Este estudio analizó empíricamente el impacto de las técnicas de cambio de conducta (TCC) en la intención de continuidad (IC) de los usuarios de APPs de salud utilizando el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Los datos se recogieron de una muestra de 334 usuarios chinos. Los resultados demuestran que la adecuación de las TCC desempeñan un importante papel determinante en la IC del usuario; la utilidad percibida, la satisfacción y el coste de cambio percibido (PSC) tienen efectos positivos significativos en la IC del usuario y tienen efectos mediadores entre las TCC y la IC. También se observa que las TCC son predictores significativos del PSC del usuario, pero el efecto positivo de la satisfacción sobre el PSC del usuario es insignificante. Este estudio revela el mecanismo de cómo las TCCs influyen en la decisión de los usuarios de continuar o no utilizando las APPs de salud. Las implicaciones propuestas pueden servir de referencia para académicos y profesionales.

Palabras clave: Técnicas de cambio de conducta, APPs de gestión de la salud, intención de permanencia, teoría de la expectativa-confirmación