REVISTA DE INGENIERIA DYNA

Palabras clave:

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones, innovación, marco de innovación, herramientas para la innovación, sector servicios, Decision taking support systems, innovation, innovation framework, innovation tools, services sector.

Tipo de artículo:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Sección:

ARTICULOS DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLES

RESUMEN
La innovación en el sector servicios es uno de los nuevos retos de mayor interés en el marco de las economías más desarrolladas. En dichas economías, el sector servicios está cobrando una importancia cada vez mayor. En este escenario mantener la competitividad no es suficiente, y se hace necesario mejorarla constantemente para evitar ser desplazado por la competencia en el mercado. La innovación en el sector servicios introduce una nueva dimensión de generación de conocimiento que actúa como apoyo teórico de la actividad de las empresas en esta área de la economía.El presente artículo propone una nueva propuesta metodológica basada en un nuevo modelo marco de innovación que abarca esa nueva dimensión, en el cual se pueden aplicar las herramientas para la innovación. El modelo aquí presentado se defiende mediante la aplicación de cuatro herramientas para la innovación, las cuales han sido históricamente aplicadas de diferente modo en el sector terciario.