DYNA JOURNAL ENGINEERING

Key words:

[No data]

Article type:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Section:

VARIOUS

Las normas de la serie ISO 9000 constituyen, hoy en día, el marco de referencia para hablar de Calidad por su difusión y amplia aceptación a escala mundial. Para hablar de Excelencia en la Gestión existen varios modelos como el itlalcolm Baldrige, desarrollado y difundido en los EE UU, el Modelo Iberoamericano desarrollado por Fundación Iberoamericana para la Calidad (FUNDIBEQ) o el Modelo de la European Foundation for Quality Management (EFQM) de amplia difusión en Europa, al cual nos referiremos. Todos ellos comparten unos principios básicos de gestión e incorporan algunos elementos específicos en función del entorno al que van dirigidos.