DYNA JOURNAL ENGINEERING

Key words:

[No data]

Article type:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Section:

VARIOUS

Resumen
Se defiende un nuevo enfoque de gestión, que enriquece la dirección por objetivos. Este sistema integra la misión en el sistema de gestión a través de misiones participadas y herramientas de gestión que nacen de la misión. De este modo orienta los objetivos al servicio de la misión y promueve el compromiso de los trabajadores con esa misión. Muchas empresas –grandes y pequeñas- han hecho en algún momento de su historia un ejercicio de reflexión para definir su propia misión. Esta misión se ha presentado en términos de principios, mandamientos, credos, símbolos, o incluso historias más o menos reales que tratan de captar la cultura heredada de los fundadores. Los beneficios de las empresas que han conseguido una cultura centrada en la misión son bien conocidos (Véase, por ejemplo, Medtronic, Cuadro 1). Sin embargo, muchas empresas reconocen que no han logrado llevar a la práctica su propia misión. A pesar del tiempo directivo y de los recursos empleados en comunicar la misión y los valores de la empresa, que sigue produciendo una dicotomía entre las declaraciones de misión o valores y el día a día de la gestión. Esta diferencia se agudiza a medida que nos alejamos de la alta dirección y nos acercamos a la base de la organización. Es muy frecuente que, a partir de cierto nivel, los empleados ni se acuerden de cuál era la misión (y, por tanto, resulta inútil pedirles que se identifiquen con ella).