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A veces no sabemos si "antes", es decir en otros tiempos, teníamos más claro el concepto de Calidad. Detrás de esa palabra estaba lo que entendíamos entonces como lograr o disfrutar de un bien o servicio cumpliendo los requisitos exigibles para ello. Por mor de los tiempos, muchas veces no alcanzábamos esa satisfacción y nos conformábamos resignadamente.
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