REVISTA DYNA MANAGEMENT

Palabras clave:

Lean Healthcare, DMAIC, Waste Reduction, Efficiency, Sustainability, Reducción de desperdicio, Eficiencia, Sustentabilidad, Sostenibilidad, productividad

Tipo de artículo:

ARTICULO DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLE

Sección:

ARTICULOS DE INVESTIGACION / RESEARCH ARTICLES

RESUMEN:
Con una creciente demanda de calidad en la atención y menores costos, los hospitales buscan métodos basados en la industria para mejorar la eficiencia de sus procesos. Este estudio tiene por objetivo reducir los desechos en un hospital público de México mejorando el proceso de suministro médico para el quirófano. Con este fin, se lleva a cabo una implementación de Lean Healthcare (LH) siguiendo el enfoque DMAIC (Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar). Se analizó el flujo de valor en el proceso de suministros, incluyendo los principales procedimientos quirúrgicos y sus suministros médicos relacionados, e identificamos diferentes causas de ineficiencia, que se evalúan y controlan a través de diferentes herramientas, incluyendo el mapa del flujo de valor, Kanban, y el programa 5S. Como resultado, se redujeron cinco tipos de desechos. Las solicitudes de sobre procesamiento se redujeron en un 15,3%, los errores de identificación de insumos se redujeron en un 46,5%, el procesamiento redundante se mejoró en un 94,8%, se redujo cerca del 2,8% del inventario innecesario y los desechos de transporte se redujeron hasta en un 16,7%. Finalmente, el tiempo de entrega de los principales suministros se redujo en 33 días. Este trabajo demuestra que LH y DMAIC son eficaces en la reducción de los desperdicios y son propicios para mejorar el proceso de suministro en los procesos de atención en el área de la salud. Además, proporcionan conocimientos prácticos para los profesionales de la salud en relación con la aplicación de LH en los hospitales públicos de los países en vías de desarrollo.

Palabras clave: Lean Healthcare, DMAIC, Reducción de desechos, Eficiencia, Sustentabilidad, Sostenibilidad